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深圳大宋咨詢有限公司
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深圳酒店客戶滿意度調(diào)查公司

2019年09月19日舉報編輯打印
深圳酒店客戶滿意度調(diào)查公司
價格: 面議
起批量: 1 件起批
區(qū)域: 廣東 深圳
關(guān)鍵詞:
市場調(diào)研  
聯(lián)系人: 歐** 先生
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詳細介紹

滿意度調(diào)查是深圳大宋咨詢有限公司優(yōu)勢服務(wù)之一。深圳大宋咨詢有限公司幫助客戶對影響客戶滿意度的因素進行分析發(fā)現(xiàn)影響滿意度的因素、滿意度與消費行為三者的關(guān)系,從而通過**化成本有效的提升影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素達到改變消費者行為,幫助企業(yè)建立和提升客戶的忠誠度,減少企業(yè)客戶的抱怨和流失,增加重復(fù)性購買,打造良好的口碑,提升企業(yè)競爭力與盈利能力。


通過滿意度調(diào)查能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)水平的不足并提出相應(yīng)的改進建議,這種調(diào)查方法持續(xù)了解客戶的需求,發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,找出問題產(chǎn)生的原因,提出相應(yīng)的改進方案,然后檢驗改進效果,從而長效穩(wěn)定地提高或保持客戶滿意度。


深圳大宋咨詢有限公司將客戶滿意度作為績效考核參考,實現(xiàn)定量化的考核讓數(shù)據(jù)來評估市場活動對滿意度影響讓企業(yè)管理更加科學(xué)了解顧客需求推出符合消費者需求的新產(chǎn)品新服務(wù)。


幫助客戶解決問題:

1、發(fā)現(xiàn)影響用戶滿意度和忠誠度的主要因素;

2、發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品或服務(wù)的機會;

3、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷,根據(jù)顧客的意見和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對性的方法;

4、把其有限的資源集中到顧客**看重的屬性方面,維系營銷資源的正確投入;

5、預(yù)測顧客未來的需求,引發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開發(fā)思路;

6、對需要改進的因素區(qū)分輕重緩急,維系營銷資源的正確投入;

7、建立企業(yè)的滿意度標(biāo)準體系,使持續(xù)跟進的滿意度研究成為可能;

8、作為企業(yè)績效評估的依據(jù)。

 

深圳大宋咨詢有限公司滿意度調(diào)查部分服務(wù)案例

委托單位:xxxxx(深圳)有限公司

調(diào)研對象:有采購決策權(quán)的專業(yè)觀眾、展商(經(jīng)理級別及以上人員)

調(diào)研內(nèi)容:(1)展會數(shù)量及質(zhì)量滿意度;(2)參展重視因素與滿意度情況;(3)其他展會參與情況與滿意度;(4)微信使用情況;(5)意見與建議;

調(diào)研方法:現(xiàn)場調(diào)查

樣本數(shù)量:8000份有效樣本

 

調(diào)研地點:各商場購物中心門口

調(diào)研樣本量:有效問卷1000


委托客戶:深圳市**咖啡連鎖有限公司

調(diào)研對象:**咖啡既有消費者、有消費者過競爭咖啡的消費者

調(diào)研內(nèi)容:(1)了解對**咖啡品牌形象與認知(2)了解既有消費者咖啡消費習(xí)慣及滿意度(3)了解競爭對手消費者咖啡消費行為與習(xí)慣

調(diào)研方法:攔截訪問

調(diào)研地點:咖啡店內(nèi)和競爭咖啡店外

調(diào)研樣本量:有效問卷2000

 

委托單位:xxxxx客戶滿意度調(diào)研

調(diào)研對象:穩(wěn)定期客戶、質(zhì)保期客戶

調(diào)研內(nèi)容:(1) 了解客戶對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況,包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、裝修管理、文化生活、繳費服務(wù)、客戶投訴及人員滿意度等;(2) 對于質(zhì)保期客戶還需了解他們對XXX環(huán)境與規(guī)劃、房屋設(shè)計和房屋質(zhì)量滿意度;(3) 了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度;(4) 得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,提出服務(wù)改進與提升建議;

調(diào)研方法:入戶訪問、電話調(diào)查

樣本數(shù)量:1200個有效樣本

委托單位:xxxx地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研

調(diào)研對象:住宅客戶(含)、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區(qū)客戶

調(diào)研內(nèi)容:

1)針對住宅客戶:了解客戶對銷售服務(wù)、收樓和交房服務(wù)、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、房屋設(shè)計、及物業(yè)服務(wù)滿意度;(2)針對寫字樓客戶:了解客戶對物業(yè)各項服務(wù)即安全秩序、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、裝修管理、文化生活、繳費服務(wù)、服務(wù)熱線、客戶投訴及管理人員滿意度;(3)針對案場客戶:了解客戶對安全秩序管理、門童服務(wù)、環(huán)境保潔、客戶服務(wù)、樣板區(qū)間管理、案場管理人員滿意度;(4)針對度假區(qū)客戶:了解客戶對區(qū)位、安全管理、整體環(huán)境、硬件設(shè)施、配套服務(wù)、人員服務(wù)、溫泉服務(wù)、劇場服務(wù)、酒店服務(wù)等的滿意度

調(diào)研方法:入店調(diào)查

調(diào)研地點:全國10個城市14個項目

樣本數(shù)量:4000個有效樣本

委托單位:深圳市xxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司

調(diào)研對象:普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業(yè)客戶

調(diào)研內(nèi)容:了解客戶對XXX物業(yè)服務(wù)的滿意度情況,發(fā)掘花樣年物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,提出改進策略;

調(diào)研方法:入戶訪問、預(yù)約面訪

調(diào)研地點:深圳、天津、成都、惠州等城市項目

樣本數(shù)量:1200個有效樣本

委托單位:深圳市xxxxx服務(wù)有限公司

調(diào)研對象:XX集團XXX住宅用戶、XX集團XX花園住宅用戶

調(diào)研內(nèi)容:(1)全面了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀:含安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費服務(wù)、客戶投訴和人員服務(wù)等方面;(2)了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度;(3)對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較;(4)分析XX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,提出服務(wù)改進與提升建議;

調(diào)研方法:入戶訪問

樣本數(shù)量:6500個有效樣本

委托單位:深圳市xxxxx管理有限公司

調(diào)研對象:辦公用戶、 公寓用戶、商業(yè)用戶

調(diào)研內(nèi)容:(1) 了解客戶對xxxxx各項服務(wù)的滿意度情況,包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等;(2) 了解客戶對xxxxx的忠誠度;(3) 分析xxxxx在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,提出服務(wù)改進與提升建議;

調(diào)研方法:入戶訪問、預(yù)約面訪

樣本數(shù)量:3000個有效樣

 

更多信息,歡迎聯(lián)系我們

座機:0755-86706570

手機:13418826035(劉小姐);13246702245(歐先生)

公眾號:dsongzx

公司地址:深圳市福田區(qū)泰然九路紅松大廈

【公司簡介】

深圳深圳大宋咨詢有限公司,是一家致力于為各界客戶解決數(shù)據(jù)問題的專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)機構(gòu)。公司核心團隊人員均是來自國內(nèi)外該領(lǐng)域的專業(yè)人才。我們嚴格遵循國際行業(yè)規(guī)范,擁有科學(xué)的數(shù)據(jù)采集方法及工具,完善的數(shù)據(jù)采集及研究流程,專業(yè)的數(shù)據(jù)采集團隊,以此確保數(shù)據(jù)精準無誤。

深圳大宋咨詢有限公司已累計為國內(nèi)外500多家企業(yè)、政府機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)等客戶提供過經(jīng)濟普查、人口普查、輿情監(jiān)控、品牌價值評估、市場占有率評估、度、美譽度評估、滿意度測評、神秘顧客檢測、車流量監(jiān)測、人流量監(jiān)測、鋪貨率普查等各類型的數(shù)據(jù)服務(wù)。


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