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上海賢重企業(yè)管理咨詢有限公司
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上海溝通技巧培訓 賢重企業(yè)培訓

2021年02月24日舉報編輯打印
上海溝通技巧培訓 賢重企業(yè)培訓
價格: 面議
起批量: 1 件起批
區(qū)域: 上海 閔行區(qū)
關鍵詞:
企業(yè)培訓  管理培訓  溝通技巧  
聯(lián)系人: 馮** 先生
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詳細介紹
【課程收獲】
了解和掌握雙贏管理溝通的方法與技巧;
提高管理者雙贏的組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;
克服學員在日常管理工作中的不好的溝通習慣;
加強對團隊的科學認知與團隊精神;
學習團隊建設的具體方法和策略;
提升團隊凝聚力和團隊協(xié)作效率。
【課程特色】
為了確保學習的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員、儲備干部。
【課程大綱】
一、溝通是重要的管理活動
1.雙贏溝通是管理者基本的職業(yè)技能
2.消除障礙,主動溝通
3.組織溝通不暢的原因 
二、雙贏組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達
1.選擇溝通對象的原則
2.雙贏溝通的表達方式和技巧
3. 表達三要素:文字、聲音語調、肢體語言
(二)、如何傾聽
1.傾聽的五個層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
2.積極傾聽的技巧
(三)、及時反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、雙贏組織溝通的八大原則
三、雙贏溝通的核心——同理心
1、 兩大原則:先處理心情,再處理事情;立場要堅定,態(tài)度要熱情 
2.、兩個步驟:辨識,反饋 
3.、四種溝通境界:很差,一般,好、高明;LL,L,H,HH 
4.、左右逢源:上下、左右、內外、正面溝通
5、同理心的高境界:聽到說者想說,說到聽者想聽
6、人之所欲,施之于人
四、如何與上司雙贏溝通2
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個要點
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規(guī)則
五、如何與同級溝通3
1.為什么與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規(guī)則 
六、如何與下屬溝通5
 1.與下屬溝通過程常犯的錯誤
 2.向下屬下達命令的要點
 3.如何處理下屬的反對意見
 4.與下屬溝通的八大規(guī)則
七、如何理解團隊的概念
1、什么是**的團隊
2、為什么有些團隊會失敗
3、團隊的特征是有哪些
4、團隊協(xié)作的五大策略
   建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、加強責任、關注結果
八、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策
1、團隊形成期的特征及管理對策
2、團隊動蕩期的特征及管理對策
3、團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策
4、團隊高產期的特征及管理對策
5、團隊衰退期的特征及管理對策
九、團隊管理者如何用人
1、用人之長,避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2、善于表揚,會批評
3、注重團隊氣氛,創(chuàng)建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性,對不同的人采用不同的方式
5、激發(fā)下屬潛能,讓下屬感到自身很重要
6、引入內部良性競爭
十、打造高效團隊的策略
1、宣導樹立共同的目標 
2、建立共同的語言 
3、帶領團隊取得勝利和成績 
4、尊重員工的差異性 
5、學會慶功 。。。。。。
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