微信總能用大大小小的事占據(jù)熱搜榜，吸引互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士的注意。

前段時間，比爾蓋茨就因開通微信公眾號而引起熱議，同時也給微信營銷留下很大的想象空間。

作為**熱門的廣告投放渠道之一，微信在2016年的月活躍用戶數(shù)已破8億，至今仍在持續(xù)增長。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷迭代升級，國內(nèi)一些廣告媒體平臺開始走上智能變革的道路，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動力，助推微信推廣朝更加智能化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

這一期就來和各位談?wù)勅绾卫矛F(xiàn)如今**火的軟件——微信來進(jìn)行企業(yè)營銷推廣。

微信公眾平臺營銷

用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系，微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，在微信公眾平臺上，個人和企業(yè)可以申請一個微信公眾賬號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音等全方位溝通、互動。

微信公眾賬號是面向企業(yè)、媒體等機(jī)構(gòu)的微信賬號，可以在微信平臺上與目標(biāo)客戶、潛在用戶等特殊群體實現(xiàn)語音、文字、表情、圖片等全方位的溝通和互動。每個企業(yè)和個人都可以申請微信公眾賬號，并通過微信公眾平臺對自己的產(chǎn)品、品牌進(jìn)行推廣。

微信公眾賬號主要有以下幾種功能：群發(fā)推送，也就是公眾賬號主動向用戶推送重要的提醒、通知或有趣的內(nèi)容；自動回復(fù)，也就是根據(jù)用戶提交的關(guān)鍵字，返回特定信息或消息；一對**，針對用戶的特殊情況或問題，公眾賬號提供一對一的對話解答服務(wù)；菜單服務(wù)，通過微信公眾號的自定義菜單，給用戶提供的功能服務(wù)。

微信公眾賬號有“服務(wù)號”和“訂閱號”，訂閱號主要用于企業(yè)對外宣傳，其發(fā)送頻率比服務(wù)號要多很多，對于宣傳企業(yè)的文化、品牌、**動向及優(yōu)惠活動等都非常有利。同時訂閱號可以與用戶進(jìn)行分享和交流，比如分享和交流**的行業(yè)動態(tài)、新聞資訊、產(chǎn)品要聞等，或者直接與粉絲用戶討論各種話題，這些都非常有利于企業(yè)提升品牌度和人氣。

服務(wù)號只要目的是為了給用戶提供服務(wù)，讓用戶體驗線上的產(chǎn)品和服務(wù)，類似于一個手機(jī)端的APP應(yīng)用，其功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)訂閱號，不過，服務(wù)號發(fā)送的信息量相比訂閱號要少的多。

如果一個企業(yè)即需要服務(wù)號的功能，又需要訂閱號的功能，可以考慮即開通服務(wù)號又開通訂閱號。

群發(fā)消息

群發(fā)消息是微信公眾號的核心內(nèi)容，也是微信公眾平臺**吸引人的地方之一，它與**一樣，可以讓千萬粉絲看到，但與短信的**不同之處在于，不管有多少粉絲，企業(yè)所發(fā)的消息都是免費的，而短信則需要高昂的通訊費用。

通常來說，微信訂閱號每天能發(fā)送的信息較多，不過，大多數(shù)人都不希望接受與自己無關(guān)的廣告，因此，企業(yè)應(yīng)盡量對微信營銷的推送對象進(jìn)行分類，劃分出不同性質(zhì)的人群，選擇正確的目標(biāo)進(jìn)行推送。此外，還需要確保信息傳遞的及時性和互動性，**時間發(fā)送企業(yè)**的新聞和消息，對于用戶的反饋信息要及時回復(fù)。

在發(fā)送的內(nèi)容上，盡量多地使用圖片，文字內(nèi)容的介紹要恰當(dāng)，內(nèi)容和企業(yè)的相關(guān)性要強(qiáng)，不要發(fā)送一些和企業(yè)或產(chǎn)品無關(guān)的信息，注意提高文章的質(zhì)量。

回復(fù)信息

使用微信能夠接收、處理和回復(fù)用戶發(fā)來的信息，其中“自動回復(fù)”是一項簡單而又實用的功能。在微信公眾帳號后臺進(jìn)行相關(guān)設(shè)置操作，就能根據(jù)用戶的信息自動恢復(fù)相關(guān)信息，而不需要時時刻刻人工回復(fù)，因為對于一個擁有上萬分析的公眾帳號來說，人工回復(fù)是一項龐大的工作。

如果企業(yè)有一定的開發(fā)能力，還可以進(jìn)入“開發(fā)模式”，針對用戶發(fā)來的信息，通過公眾平臺的接口來編寫程序，設(shè)置各種功能。

如果說“自動回復(fù)”太機(jī)械化了，那么“人工回復(fù)”可以說是人情味十足了，在微信營銷中，“自動回復(fù)”固然方便，但是由于關(guān)鍵詞的局限性，回復(fù)給用戶的內(nèi)容有時候并不相符，這時候，就需要人工回復(fù)上場了，營銷人員只要登錄網(wǎng)頁版微信公眾平臺，在“實時消息”頁面里，就能看到用戶發(fā)來的信息，在里面進(jìn)行回復(fù)，輸入相關(guān)內(nèi)容即可。

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