升級版河南卓健**設備防漏費管理系統的**與售后服務

（1）合作的**

現已經在多個**進行了實施，幫助了眾多**快速發現漏費現象、準確定位漏費區域和具體位置、快速定位漏費原因和責任人以及及時做出處理。同時能夠幫助**減少漏費現象發生、減少人力成本支出、提高**服務水平。

（2）售后服務

（1）熱線服務響應時間：7x24小時

（2）提供一對一專項服務。包括專人信息系統的建設、集成、咨詢及維護服務等。

（3）提供現場服務，電話、遠程解決不了的故障，需根據問題緊急情況及時安排工程師到現場處理原則上12小時內達現場。

熱線電話/傳真到

接到用戶咨詢或報修電話后，采用電話溝通方式回復咨詢內容或指導解決故障處理方式。

在線指導

 提供線上微信群/QQ群問題反饋及處理。

遠程指導

提供向日葵/to**mviewer/QQ遠程等遠程輔助工具進行問題處理。

服務專用郵件

接到用戶咨詢或報修電話后，采用發送服務專用郵件方式回復咨詢內容或指導解決故障處理方式。

現場支持服務

接到用戶咨詢或報修電話后，安排工程師到達現場回復咨詢內容或解決系統故障。

技術升級服務

系統版本升級后，在服務期內免費進行版本升級。