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深圳神秘顧客有限公司
主營(yíng):市場(chǎng)調(diào)研; 神秘顧客檢; 
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深圳神秘顧客(SMS)開展河北石家莊手機(jī)門店神秘顧客**

2023年04月26日舉報(bào)編輯打印
深圳神秘顧客(SMS)開展河北石家莊手機(jī)門店神秘顧客**
價(jià)格: 面議
起批量: 1 件起批
區(qū)域: 廣東 深圳 龍崗區(qū)
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深圳神秘顧客  河北石家莊  手機(jī)門店  
聯(lián)系人: 齊* 先生
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詳細(xì)介紹


為對(duì)石家莊地區(qū)手機(jī)店店面寄出規(guī)范及銷售人員銷售合規(guī)性進(jìn)行**稽核,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展某品牌平手機(jī)店神秘顧客**違規(guī)稽核工作。

本次調(diào)查中,神秘顧客主要針對(duì)手機(jī)店面形象/環(huán)境衛(wèi)生、布展規(guī)范、店內(nèi)硬件設(shè)備設(shè)施使用情況、人員著裝/服務(wù)規(guī)范等檢查。深圳神秘顧客(SMS)的調(diào)研員利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具,以普通消費(fèi)者的身份,通過進(jìn)店購(gòu)買手機(jī)的實(shí)際體驗(yàn)和消費(fèi)的方式對(duì)電器店進(jìn)行了**檢查,根據(jù)各項(xiàng)檢查項(xiàng)目結(jié)合自己的親身體驗(yàn),客觀公正對(duì)門店服務(wù)評(píng)價(jià)打分,根據(jù)檢查結(jié)果形成了詳實(shí)的檢查報(bào)告。

深圳神秘顧客(SMS)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、**行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)**公平性。

深圳神秘顧客(SMS)采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪問員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料(評(píng)估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等)進(jìn)行甄別與篩選。通常,一個(gè)全國(guó)性的神秘顧客委托項(xiàng)目會(huì)設(shè)置8-10名督導(dǎo),他們統(tǒng)一向1名項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)日常工作。通過深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu),促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí),有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況,長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

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聯(lián)系人: 齊* 先生  
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