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深圳神秘顧客有限公司
主營:市場調(diào)研; 神秘顧客檢; 
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深圳神秘顧客(SMS)開展河北石家莊手機(jī)門店神秘顧客**

2023年04月26日舉報編輯打印
深圳神秘顧客(SMS)開展河北石家莊手機(jī)門店神秘顧客**
價格: 面議
起批量: 1 件起批
區(qū)域: 廣東 深圳 龍崗區(qū)
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深圳神秘顧客  河北石家莊  手機(jī)門店  
聯(lián)系人: 齊* 先生
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為對石家莊地區(qū)手機(jī)店店面寄出規(guī)范及銷售人員銷售合規(guī)性進(jìn)行**稽核,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展某品牌平手機(jī)店神秘顧客**違規(guī)稽核工作。

本次調(diào)查中,神秘顧客主要針對手機(jī)店面形象/環(huán)境衛(wèi)生、布展規(guī)范、店內(nèi)硬件設(shè)備設(shè)施使用情況、人員著裝/服務(wù)規(guī)范等檢查。深圳神秘顧客(SMS)的調(diào)研員利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具,以普通消費者的身份,通過進(jìn)店購買手機(jī)的實際體驗和消費的方式對電器店進(jìn)行了**檢查,根據(jù)各項檢查項目結(jié)合自己的親身體驗,客觀公正對門店服務(wù)評價打分,根據(jù)檢查結(jié)果形成了詳實的檢查報告。

深圳神秘顧客(SMS)長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、**行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進(jìn)行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)**公平性。

深圳神秘顧客(SMS)采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料(評估表、消費記錄、照片、影像等)進(jìn)行甄別與篩選。通常,一個全國性的神秘顧客委托項目會設(shè)置8-10名督導(dǎo),他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu),促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。

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