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目前市場(chǎng)上的絕大多部分超市的會(huì)員積分使用率極低。那到底是什么原因呢？很多超市沒(méi)把會(huì)員積分做起來(lái)的主要原因是會(huì)員不知道這個(gè)積分可以拿來(lái)干什么、積分積了多少、到期清零了也不知道，兌換的禮品也沒(méi)有吸引力等。
那么，下面小編就給大家聊一聊超市會(huì)員積分系統(tǒng)應(yīng)該怎么弄才能讓留住會(huì)員？
1.會(huì)員積分的獲取
一般超市會(huì)員積分的獲取方式有：消費(fèi)、儲(chǔ)值或是轉(zhuǎn)介紹，這樣的積分獲取方式單調(diào)，積分積累周期長(zhǎng)，很難刺激會(huì)員獲取的欲望。
云上鋪會(huì)員系統(tǒng)中的分享裂變的功能，可以在超市做活動(dòng)時(shí)，會(huì)員可以分享活動(dòng)優(yōu)惠券或轉(zhuǎn)發(fā)拼團(tuán)、秒殺、商品、活動(dòng)詳情等，而且超市的顧客群基本輻射周邊小區(qū)，可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)積分的方式鼓勵(lì)會(huì)員在業(yè)主群里分享超市的各種活動(dòng)，這樣不僅可以幫助超市低成本獲客，也能增加會(huì)員的積分項(xiàng)目，讓會(huì)員更快的獲得會(huì)員積分。
而且超市商品繁多，我們可以根據(jù)商品的毛利高低調(diào)整積分比例，也可以根據(jù)時(shí)間段、會(huì)員級(jí)別等設(shè)定不同的積分比例，超市做的活動(dòng)隨時(shí)更換，讓會(huì)員隨時(shí)有驚喜，也有效的防止了**引流產(chǎn)品積分帶來(lái)的成本增加問(wèn)題。
2.會(huì)員積分的用途
當(dāng)會(huì)員的積分越積越多時(shí)，我們就需要讓會(huì)員將積分消耗掉。
(1)積分兌換
由于超市大部分面對(duì)的是社區(qū)客戶群體，超市可以增設(shè)一些成本低但是較為受歡迎的商品給會(huì)員用積分兌換，比如：抽紙、糧油、純凈水等生活用品， 夏天來(lái)了也可以增加冰棒、雪糕等應(yīng)季產(chǎn)品用于積分兌換。
(2)積分換購(gòu)
“積分＋XX元”換購(gòu)超市商品，一般換購(gòu)的商品采用成本與XX相仿的產(chǎn)品。通過(guò)積分換購(gòu)，鼓勵(lì)會(huì)員提高單次消費(fèi)金額，也可以提升會(huì)員的回購(gòu)率。
有些超市常用的消費(fèi)滿額換購(gòu)也是一樣的道理。只是將積分變成了消費(fèi)金額，即消費(fèi)金額達(dá)到一定額度才能參與換購(gòu)活動(dòng)，這個(gè)就更加直接，一次性消費(fèi)達(dá)標(biāo)就能直接換購(gòu)，刺激性更強(qiáng)。所以，正常滿額消費(fèi)換購(gòu)產(chǎn)品會(huì)更**。
(3)積分抵現(xiàn)
積分換購(gòu)，消費(fèi)金額進(jìn)行積分。超市在制定積分計(jì)劃之初，將積分進(jìn)行了折算。比如：每消費(fèi)1元積累一分，每1000積分約等于10元。即1%的價(jià)格折讓。這樣算返利，變相刺激會(huì)員消費(fèi)。（以上積分比例僅供參考）
一般超市都會(huì)不定期推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)，我們就給可以結(jié)合積分抵現(xiàn)來(lái)做。在活動(dòng)期間，會(huì)員到店消費(fèi)滿一定金額，即可使用會(huì)員積分抵扣一部分消費(fèi)金額，或者根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額進(jìn)行不同比例的積分，會(huì)員可以通過(guò)積分積累折現(xiàn)。
(4)積分抽獎(jiǎng)
超市還可以通過(guò)互動(dòng)游戲，比如：積分抽獎(jiǎng)、大轉(zhuǎn)盤(pán)等小游戲來(lái)消耗會(huì)員的積分，獎(jiǎng)品可以是超市的優(yōu)惠券、高溢價(jià)商品、會(huì)員積分等，減少積分成本。通過(guò)這個(gè)模式來(lái)吸引年輕群體的參與，以及降低積分負(fù)資產(chǎn)，帶動(dòng)會(huì)員的二次消費(fèi)。
當(dāng)然，以上所有的活動(dòng)措施均要**會(huì)員積分信息的透明化，要讓會(huì)員知道這個(gè)積分能干什么、什么時(shí)候可以用、什么時(shí)候清零等。
超市會(huì)員積分系統(tǒng)，會(huì)在會(huì)員的積分產(chǎn)生變動(dòng)時(shí)，通過(guò)手機(jī)短信和微信及時(shí)提醒通知會(huì)員，會(huì)員也可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)微信在線上個(gè)人中心查詢個(gè)人消費(fèi)記錄、積分、儲(chǔ)值等詳細(xì)情況。
同時(shí)，會(huì)員通過(guò)參與超市的團(tuán)購(gòu)、拼團(tuán)、秒殺等活動(dòng)都可以增加會(huì)員對(duì)門(mén)店微信公眾號(hào)的關(guān)注度，為后續(xù)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做鋪墊。
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