毋庸置疑，智慧養(yǎng)老綜合體的興起在有效整合實踐中相對分散的養(yǎng)老服務(wù)資源、及時回應(yīng)老年人生活中的各方面需求、優(yōu)化統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)流程、提高養(yǎng)老服務(wù)供給效率等方面具有很多傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)方式無法比擬的優(yōu)勢，同時還推動了經(jīng)濟(jì)、科技、社會的**發(fā)展成果快速融入老年人的日常生活之中，并不斷促進(jìn)我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

但正如硬幣具有正反兩面，智能信息技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)面臨著對人性化需求考慮不足的挑戰(zhàn)，人工智能嵌入民生改善也將導(dǎo)致社會治理存在從“數(shù)字民主”滑向“技術(shù)利維坦”的潛在風(fēng)險。

01 安全風(fēng)險

智慧養(yǎng)老綜合體 養(yǎng)老是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)改造、創(chuàng)新的產(chǎn)物，實踐中，養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)始終離不開互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的高新科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用與普及，技術(shù)在為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來巨大發(fā)展機(jī)遇，為服務(wù)用戶提供諸多生活便利的同時也面臨著很多新的挑戰(zhàn)。

**，大數(shù)據(jù)的運用可能會帶來個人信息泄露的風(fēng)險。

目前國內(nèi)個人信息管理極不規(guī)范，存在個人信息不準(zhǔn)確、統(tǒng)計數(shù)據(jù)模塊標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及個人信息泄露嚴(yán)重等狀況，老年人由于對個人信息重要性和管理方式認(rèn)識不足，個人信息安全防范意識差，私人資訊遭泄露的風(fēng)險更加嚴(yán)重。同時，由于數(shù)據(jù)資源共享存在制度壁壘，很多個人信息被重復(fù)、過度采集，以及對現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息缺乏有效分析、科學(xué)整合處理的現(xiàn)象也在智慧養(yǎng)老服務(wù)開展中非常普遍。

，信息不對稱狀態(tài)下智慧養(yǎng)老服務(wù)供給存在道德和法律風(fēng)險。

實踐中，由于缺乏規(guī)范的制度約束、質(zhì)量監(jiān)管和系統(tǒng)的評估標(biāo)準(zhǔn)，某些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的許多智慧養(yǎng)老綜合體項目很可能淪為假借養(yǎng)老服務(wù)之名行商業(yè)運營之實的政策投機(jī)者，它們既沒有搭建**意義上的智慧養(yǎng)老技術(shù)平臺，也沒有下功夫認(rèn)真研究過老年人群**切實的養(yǎng)老服務(wù)需求，僅僅是對養(yǎng)老服務(wù)傳統(tǒng)做法的智能化包裝。

更有甚者，一些智慧養(yǎng)老綜合體工程純粹是利用老年人群疏離信息技術(shù)和社會支持網(wǎng)絡(luò)弱化的劣勢，迎合老年人追求身體健康、精神愉悅和貪占便宜的社會心理，放大政府鼓勵養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的政策效應(yīng)，實質(zhì)上蛻變?yōu)槎凳劾夏?*的無良商家。

而且，由于智慧養(yǎng)老服務(wù)提供過程中存在信息技術(shù)方面的專業(yè)門檻，供需雙方存在嚴(yán)重的信息不對稱性，很多“深陷”其中的老年人反而表現(xiàn)出欣然接受之態(tài)并對投資者報以寬容和理解，使得高科技“騙”老頗有大行其道之勢。

02 倫理風(fēng)險

眾所周知，家庭在中國文化中尤其重要，它是構(gòu)成社會有機(jī)體的基本單元，是社會秩序穩(wěn)固的根基。家庭成員面對面的交流和照護(hù)具有不可替代的倫理意義，這也是在任何國家、任何時期家庭成員在老年人的養(yǎng)老生活中都具有不可替代性的核心與關(guān)鍵。

同樣地，“智慧養(yǎng)老”不能取代人工服務(wù)，而智能化技術(shù)設(shè)備和虛無縹緲的系統(tǒng)無疑是冷冰冰的，不具有人文溫度，很難產(chǎn)生心靈的溝通。而且對大多數(shù)中國老年人來說，他們所接受的新技術(shù)系統(tǒng)及其提供的服務(wù)很多時候是無奈的、被動的。這就預(yù)示著老年人實際獲得的服務(wù)可能無法從根本上得到改善。而且，在智慧養(yǎng)老綜合體中過多地應(yīng)用新技術(shù)和服務(wù)還可能引發(fā)一些倫理和法律問題。

有學(xué)者認(rèn)為老年人的身體風(fēng)險具有突發(fā)性特點，當(dāng)前**護(hù)理服務(wù)的滯后性容易引發(fā)生命安全事故，主張利用智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)傳導(dǎo)技術(shù)等手段將老年人的身體安全監(jiān)控前置，建立老年人與監(jiān)護(hù)人、社區(qū)、醫(yī)護(hù)方實時共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高對老年人的安全保護(hù)。的確，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步很容易實現(xiàn)技術(shù)操作者的工具理性，但應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)過程時，稍有不慎可能就會帶來對老年人自由、隱私、尊嚴(yán)、體面的忽視與觸碰，產(chǎn)生人際倫理問題。例如，老年人智能監(jiān)控與自動處置系統(tǒng)也一度風(fēng)靡市場，但如果在技術(shù)系統(tǒng)主動處置過程中發(fā)生“機(jī)器失誤”，誰來負(fù)責(zé)？如何負(fù)責(zé)等？基礎(chǔ)之問尚無答案。可見，缺乏人文情懷的技術(shù)運用極有可能引發(fā)新的倫理悖論與法律困境。

03 公平性風(fēng)險

在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，作為“信息貧困者”的父代老年人本身就面臨較大的反向社會化壓力，即在網(wǎng)絡(luò)社會，知識的傳遞、更迭速度加快，老年人由于不熟悉新媒體，掌握的信息資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中青年人群，借此子代獲得了知識反哺的話語權(quán)，徹底動搖了父代作為知識主體的地位。

智能化技術(shù)的應(yīng)用的確為老年人生活帶來了極大的便利，但囿于信息知識的有限性，老年人面對種類繁多的智能化產(chǎn)品和鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息，自我效能感可能反而在下降，甚至出現(xiàn)挫折感、恐慌感、信息焦慮感等亞健康心理癥候。加之中國現(xiàn)有的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)運作模式主要是基于商業(yè)化、經(jīng)濟(jì)化的探索，其項目形式繁縟，且大多都是依托地產(chǎn)開發(fā)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)而建設(shè)，面對的是具有較強(qiáng)選擇能力的特殊老年群體，項目規(guī)劃伊始就以追求經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，大多數(shù)老人，尤其是城市低收入老人群體和農(nóng)村老人容易受到社會排斥，增加社會分化的風(fēng)險。

此外，受我國歷史上形成的城鄉(xiāng)二元社會的影響，在福利服務(wù)資源較為豐富的城市地區(qū)較容易依托智慧養(yǎng)老綜合體模式實現(xiàn)老年人養(yǎng)老需求與服務(wù)提供者之間的迅速匹配，而在農(nóng)村或人口較少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于居民居住分散和相關(guān)社區(qū)配套服務(wù)資源短缺，這一模式則很難得以普及和有效發(fā)揮作用。

因此，信息化智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的運用很可能帶來城鄉(xiāng)老人享用養(yǎng)老服務(wù)資源方面的不平等。可見，在迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)社會，作為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”實踐形式之一的智慧養(yǎng)老綜合體模式在實際運行中探索如何借助科學(xué)技術(shù)的力量實現(xiàn)人的全面發(fā)展，實現(xiàn)科技工具與作為主體的“人”的和諧統(tǒng)一，盡量避免精英老人與普通老人之間在養(yǎng)老服務(wù)資源獲取上出現(xiàn)的“馬太效應(yīng)”也是當(dāng)前面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)之一。