1.理順智慧養(yǎng)老綜合體運行主體間關(guān)系

**先，政府層面，加強養(yǎng)老立法，推動智慧養(yǎng)老服務(wù)走上規(guī)范化、法制化、制度化軌道；同時，切實轉(zhuǎn)變政府職能，發(fā)揮政府在政策制定、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)監(jiān)管上的主導(dǎo)作用，有效規(guī)避市場、社會機制內(nèi)在缺陷，積極建立與多方主體間順暢、良好的合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)政府與市場、社會的有效融合，協(xié)力促進公共養(yǎng)老服務(wù)均等化。

其次，市場層面，辯證理解市場機制在養(yǎng)老服務(wù)資源配置中的決定性作用，審慎對待市場組織的主體性地位，充分整合市場中有利于養(yǎng)老目標(biāo)達成的資源，運用創(chuàng)新思維和技術(shù)優(yōu)勢生產(chǎn)**惠及老年群體的服務(wù)產(chǎn)品，滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老需求。

**，社會層面，積極發(fā)揮社會組織非政府性、靈活性和專業(yè)性優(yōu)勢，彌補政府在提供公共養(yǎng)老服務(wù)上的不足，突破市場在解決養(yǎng)老問題上公益性缺失的困境。

2.加強對智慧養(yǎng)老綜合體發(fā)展的多元監(jiān)管

一方面，作為政府職能部門，需要制定智慧養(yǎng)老綜合體準(zhǔn)入門檻和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，扮演好事中事后的監(jiān)督者角色，切實保護網(wǎng)絡(luò)安全和公民個人隱私，提高涉事主體的違法成本；同時，拓展培訓(xùn)渠道，向老年人提供更多網(wǎng)絡(luò)使用方面的線上線下課程，幫助老年人學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)安全使用知識、方法，彌補“銀色數(shù)字鴻溝”，防范網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問題于未然。

另一方面，積極發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會的作用，堅持多元對話，平衡相關(guān)方利益，建構(gòu)綜合監(jiān)管框架。而作為直接對接服務(wù)對象的養(yǎng)老企業(yè)則應(yīng)樹立強烈的社會責(zé)任意識，端正義利觀，正視養(yǎng)老服務(wù)實體重資產(chǎn)、資金回收慢、利潤率低的客觀現(xiàn)實，深耕所在領(lǐng)域，走目標(biāo)長遠之路。

3.倡導(dǎo)“以老為本”的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)理念

倡導(dǎo)“以老為本”**先要強調(diào)的是尊重和愛護長者，了解老年人的基本特征，以老年人的實際需求為根本，構(gòu)建以老人為中心的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。智慧養(yǎng)老政策制定者、養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計者和養(yǎng)老服務(wù)提供者都應(yīng)做到以讀懂老年人為前提，使建設(shè)的養(yǎng)老設(shè)施盡可能與老年人身體狀況相結(jié)合，開發(fā)的老年用品或服務(wù)盡可能簡單便捷，并充分尊重老年人的自主性選擇，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放、包容的優(yōu)勢實現(xiàn)技術(shù)精度與人文溫度之間的契合。