來訪人員可根據(jù)人員類別、政策法規(guī)的分類查詢相關(guān)的政策。向退役軍人宣傳、解讀國(guó)家、地方相關(guān)安置、優(yōu)撫、幫扶、救助、服務(wù)保障等相關(guān)政策、法律、法規(guī)。來訪人員可根據(jù)自助業(yè)務(wù)終端機(jī)登記來訪信息，以減少窗口人員的工作強(qiáng)度，提高工作效能。來訪人員可以在自助業(yè)務(wù)終端機(jī)中，實(shí)現(xiàn)自助訴求登記，系統(tǒng)自動(dòng)提交到受理系統(tǒng)中，根據(jù)登記受理時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)形成內(nèi)部服務(wù)臺(tái)賬。自助業(yè)務(wù)終端機(jī)采用高質(zhì)量紅外觸摸面板，確保圖象高清晰、高亮度和使用穩(wěn)定性，系統(tǒng)滿足24小時(shí)的不間斷工作，有效減輕了服務(wù)窗口工作壓力。