ISO9000是國際標準化組織(ISO)頒布的關于質量管理體系的系列標準。企業(yè)若要實施其質量方針就必須建立有效運行的質量體系，通過對質量環(huán)的分析，找出影響產品/服務的技術、管理及人的因素，并使之在所建立的質量體系中始終處于受控狀態(tài)，以減少、消除或預防質量缺陷，**滿足顧客的需要和期望。該系列標準從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了全面質量管理的思想和原則，代表了**的現(xiàn)代質量管理思想。