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從產(chǎn)品設(shè)計的角度,看小程序的設(shè)計
從產(chǎn)品設(shè)計的角度,看小程序的設(shè)計
2020年08月27日
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核心提示:文章資料收集于互聯(lián)網(wǎng),僅作為開發(fā)需求者的模式案例參考作用,與平臺沒有任何關(guān)系,如需定制系統(tǒng)請詳詢,玩家勿擾!
小編今天就來聊聊關(guān)于小程序的設(shè)計思考。
引用微信之父張小龍的觀點(diǎn):
“小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用,它實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了“服務(wù)用戶、不打擾用戶、用完即走”的產(chǎn)品理念,用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無處不在,隨時可用,但又無需安裝卸載。”
一、小程序和APP在設(shè)計上的本質(zhì)區(qū)別是什么?
大家在使用小程序和APP的時候,可能覺得并沒有什么不一樣,反正都是手機(jī)端,實際上有很多本質(zhì)上的區(qū)別,主要有以下11個方面:
1. 獲取渠道
APP:通過應(yīng)用商店(如 App Store)里下載
小程序:通過微信(掃描二維碼、搜索…)直接獲得
2. 下載安裝
APP:安裝在手機(jī)內(nèi)存中,就像自己買了輛車放在車庫里隨時開
小程序:不需要安裝,就像免費(fèi)用嘀嘀打車,召之即來 用完拜拜
3. 占用空間
APP:一直存在手機(jī)中會占用空間,太多的APP可能會導(dǎo)致內(nèi)存不足,總是清理緩存
小程序: 因為不需要安裝,占用內(nèi)存空間忽略不計
4. 廣告推送
APP:會隔三差五給用戶推送廣告,太多未讀提示會逼死強(qiáng)迫癥
小程序:不允許主動給用戶發(fā)送廣告,僅能回復(fù)模版消息
5. 市場機(jī)會
APP:市場已接近飽和,幾乎所有的領(lǐng)域都已經(jīng)被覆蓋
小程序:是一片藍(lán)海,在新的使用場景下有很多瓜分蛋糕的好機(jī)會,尤其是線上+線下的模式
6. 適配
APP:需要適配市場上很多款的主流手機(jī),開發(fā)成本大
小程序:一次開發(fā)就可以自動適配所有手機(jī)
7. 開發(fā)周期
APP:一款完善的雙平臺APP平均的開發(fā)周期約3個月
小程序:平均開發(fā)周期約2周,僅為APP的六分之一
8. 發(fā)布
APP:需要向十幾個應(yīng)用商店提交審核,且每個應(yīng)用商店要求的資料都不一樣,非常繁瑣
小程序:只需要提交到微信公眾平臺審核,審核周期短
9. 用戶群
APP:面向所有智能手機(jī)用戶,截止2018年,約13億人次
小程序:面向所有微信用戶,截止2019年,月活10.82億
10. 功能
APP:可以實現(xiàn)完整功能
小程序:微信提供的接口功能
11. 推廣難度
APP:需要用戶主動下載十幾M的程序包,在沒有Wi-Fi的情況下推廣艱難
小程序:可以通過二維碼、微信搜索等方式直接獲得,推廣難度大大降低
二、小程序有哪些玩法
1. 小程序+公眾號
隨著公眾號體系和小程序體系互通,更多場景可以直接觸達(dá)小程序。如“豆芽作文公眾號”關(guān)聯(lián)了“豆芽作文小程序”,并在公眾號內(nèi)部的主入口強(qiáng)推,為其引流。
從產(chǎn)品角度,看小程序的設(shè)計
2. 小程序+小程序
小程序輕量化的產(chǎn)品形態(tài)體現(xiàn)在靈活、快捷的使用中,因此當(dāng)有功能橋接時,可選擇關(guān)聯(lián)其他小程序。
例如:“豆芽作文”的“愛學(xué)習(xí)”模塊就關(guān)聯(lián)了其他3個功能入口,為同類產(chǎn)品提供不同服務(wù)的小程序給予跳轉(zhuǎn)支持。
從產(chǎn)品角度,看小程序的設(shè)計
微信小程序團(tuán)隊有這樣的設(shè)計理念:每個小程序好只專注一個服務(wù)場景。
因為這樣才能“用完即走”。才能讓用戶在小程序的體驗過程中,不會覺得層級過深、流程過長,避免出現(xiàn)小程序和微信聊天交替使用,因為小程序的復(fù)雜而帶來糟糕體驗。但是很多公司又有多個業(yè)務(wù)場景,如果按做APP的思路做小程序,自然是會做出一個多層級/多功能的小程序。
于是,微信小程序團(tuán)隊期望的結(jié)果是:多個業(yè)務(wù)場景多個小程序來實現(xiàn),允許小程序間跳轉(zhuǎn),來實現(xiàn)“公司層多業(yè)務(wù),產(chǎn)品層多小程序”的愿景。
3. 小程序+二維碼 (線上+線下)
線上線下的結(jié)合更常見,比如進(jìn)入餐廳點(diǎn)餐時,掃描二維碼進(jìn)入小程序,直接點(diǎn)餐,不用排隊,也不用下載APP或關(guān)注公眾號,對用戶來說極為便利。同時可以利用登錄授權(quán),獲取用戶的信息。
從產(chǎn)品角度,看小程序的設(shè)計
三、小程序基礎(chǔ)知識匯總
1. 場景入口
微信官方為小程序提供了69個場景入口,便于小程序在更多的場景下被用戶觸達(dá),作為產(chǎn)品經(jīng)理也要充分利用各種場景,增加小程序被觸達(dá)的機(jī)會,同時可以結(jié)合這些場景,增加小程序運(yùn)營的曝光率。
從產(chǎn)品角度,看小程序的設(shè)計
依托于微信場景的小程序增長六大入口:聊天窗口分享、APP分享、“搜一搜”、“掃一掃”、**頁下拉窗口、公眾號。
2. 有哪些開放接口?
除了擴(kuò)大小程序的線上入口,小程序還提供了很多開放接口,幫助更快速地實現(xiàn)一些功能。
從產(chǎn)品角度,看小程序的設(shè)計
3. 模板消息
小程序的模版消息相當(dāng)于APP中的消息推送。微信公眾平臺為小程序的“消息推送”設(shè)了很多規(guī)則:
需要用戶行為來觸發(fā),不管用戶在何種場景下觸發(fā),單次觸發(fā)多可帶來一條消息,且多可以連續(xù)七天發(fā)送;
所有的消息都要在微信公眾平臺提供的消息模版中選擇,不能自定義模板。當(dāng)然這也很符合微信一貫的特性,不能“流氓式”的打擾用戶。
4. 小程序數(shù)據(jù)助手
數(shù)據(jù)分析對于產(chǎn)品的運(yùn)營至關(guān)重要,小程序主不僅可以在微信公眾平臺的后臺看到小程序的數(shù)據(jù),也可以在微信搜索“小程序助手”,在手機(jī)端隨時查看小程序的數(shù)據(jù)變化。
5. 小程序不可隨意跳出
小程序依附于微信生態(tài),不可以像傳統(tǒng)APP一樣實現(xiàn)隨意跳轉(zhuǎn)。
如果希望小程序跳轉(zhuǎn)小程序,那么可以在代碼配置中進(jìn)行聲明,跳轉(zhuǎn)的小程序數(shù)量是有限的,目前是10個。
還有一種解決小程序外跳和在小程序掃碼的操作是通過客服消息,小程序主可以通過給小程序添加客服消息,讓用戶回復(fù)內(nèi)容,可以給用戶發(fā)送文章鏈接,實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)和掃碼。
6. 小程序有特定的開發(fā)框架
各大平臺都有自己的小程序開發(fā)框架,技術(shù)可以學(xué)習(xí)這種新的框架,一般上手也較快;當(dāng)然也有別的解決方案,技術(shù)可以使用一些轉(zhuǎn)碼框架,例如:京東的taro和去哪兒的nanachi。
7. 適配問題
小程序畢竟是一個新技術(shù),因此適配也有一定的局限性。官方有提供標(biāo)準(zhǔn)的頂部導(dǎo)航和底部導(dǎo)航的方案,使用起來一般沒什么問題,但如果希望根據(jù)自己的產(chǎn)品特性對頂部導(dǎo)航和底部導(dǎo)航進(jìn)行一些個性化調(diào)整,就要小心適配問題了。
有些產(chǎn)品的做法就比較取巧,這里舉個“知乎熱榜”的例子:本身小程序頂部欄是不可以做個性化設(shè)計的,但“知乎熱榜”為了給內(nèi)容區(qū)更多曝光的空間(畢竟移動端嘛),將頂部欄的icon按鈕做成了搜索框的樣式,點(diǎn)擊進(jìn)入到搜索頁面,這樣做既避開了小程序的局限性,也不影響正常的搜索流程(本身搜索也需要跳到新頁面),同時也符合用戶的使用認(rèn)知。
從產(chǎn)品角度,看小程序的設(shè)計
四、設(shè)計規(guī)則
微信小程序的設(shè)計指南提供了很多頁面的設(shè)計規(guī)則,可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師更好的設(shè)計頁面。在設(shè)計小程序時建議認(rèn)真看一看,文檔中的內(nèi)容不僅僅適用于設(shè)計小程序,對于APP的頁面設(shè)計也可復(fù)用。
從產(chǎn)品角度,看小程序的設(shè)計
除了對產(chǎn)品的設(shè)計要求,為了讓小程序和微信的視覺統(tǒng)一,小程序制定了UI設(shè)計規(guī)范,在設(shè)計UI時需要嚴(yán)格遵守規(guī)則,否則無法上線。
從產(chǎn)品角度,看小程序的設(shè)計
“小程序設(shè)計指南”和“UI設(shè)計基礎(chǔ)控件庫”的地址:
雖然小程序為了讓服務(wù)完善,正在逐步開放更多功能,但是現(xiàn)在小程序代碼包要限制在2M以內(nèi),所以在設(shè)計小程序時,功能一定要盡量簡單。
五、小程序如何影響我們的生活
1. 對普通用戶
(1)**先是卸載低頻APP
對于像旅游、租房等低頻使用的APP(所以這類APP為什么要做社區(qū)和社交),普通用戶可能更傾向于卸掉本地APP而選擇小程序來使用,這能夠節(jié)省一部分手機(jī)空間,同時也不用考慮更新迭代。重要的是可以獲得更“短、平、快”的服務(wù)路徑,減少不必要的時間消耗,擴(kuò)大自己的有效時間。
小程序希望為普通用戶提供這樣的服務(wù)路徑:用戶到達(dá)服務(wù)目的的環(huán)節(jié)越少越好,縮短用戶使用路徑,通過這樣的方式讓越來越多用戶更好地留在小程序或是微信構(gòu)造的生態(tài)鏈里。
(2)微信變成巨無霸應(yīng)用,用戶停留時間更長:通訊(IM)+社交+工具和服務(wù)
用戶把省下來的一部分空間,留給微信使用。原本已經(jīng)很長的使用時間因為所提供的工具和服務(wù)的多元化而變得更長。小程序涵蓋的服務(wù)類別非常多,可見微信在起初設(shè)計的時候就想建立更大的生態(tài)圈。
2. 對行業(yè)應(yīng)用和服務(wù)提供者
(1)體驗不佳的服務(wù)號會快速轉(zhuǎn)移陣地
(2)給本地生活和電商的應(yīng)用帶來便利
先是給本地生活和電商的應(yīng)用帶來很大的便利,尤其是有戰(zhàn)略合作關(guān)系的應(yīng)用服務(wù)商,這些APP的核心功能會得到進(jìn)一步的強(qiáng)化(建立壁壘),對用戶的觸及面會很廣,使用頻率會提高,他們肯定會成為享有小程序的批紅利者。
(3)商家入駐
隨著商家開發(fā)小程序,微信會逐步變成商家入駐平臺,這會給本地生活/電商等應(yīng)用帶來巨大的沖擊,到那個時候我們更習(xí)慣于在微信里完成閉環(huán)的任務(wù),基本上不會再想起來用別的APP。不過,這一點(diǎn)還是需要時間來驗證的,畢竟APP是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中重要的一環(huán)。
可以說,微信小程序的出現(xiàn),會推動進(jìn)入“后APP時代”的節(jié)奏。
六、小程序的未來
個人拙見:
**先,小程序的未來是代表微信線下入口,擔(dān)心的不是小程序,而是微信越來越強(qiáng)大。微信已經(jīng)霸占了整個線上市場,但線下市場,微信一直沒有太多的涉及。阿里為了搞社交,出了阿里旺旺、來往、支付寶等等,支付寶也上線很多社交功能及游戲,可成效并不理想。整個社交空間被微信、QQ占據(jù)絕大部分。
我們很多人應(yīng)該不希望微信做成一家獨(dú)大, 正如淘寶的一家獨(dú)大導(dǎo)致整個實體市場的萎靡,以及1號店、國美等發(fā)展艱難。如果微信想要與支付寶競爭,競爭的不會放在支付這塊,更多的是“服務(wù)”和場景的搭建。至于支付寶也要上線小程序,實屬正常防衛(wèi)策略。阿里的天貓上線比較晚,是來自于對京東的防御。
其次,小程序的是提供更便捷和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而不是內(nèi)容。小程序應(yīng)該不會像公眾號那樣引爆一波自媒體,應(yīng)該是引爆一波的服務(wù)提供商。
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