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微商引流很重要,但得到精準(zhǔn)引流后,你知道怎么溝通來提升成交量嗎?這時必備的成交技巧也可少。其實(shí)有一個方法就是加好友成功后,一定要清楚分類客戶,再做好經(jīng)營準(zhǔn)備,時間長了成交量也會上來。
0級:一般對于剛進(jìn)來的粉絲,這時候還不會存在互動、鏈接,要給客戶充分的時間去查看你的朋友圈,所以平常你的日常工作就一定要做好。
1級:已經(jīng)有過一次簡單的溝通了,或打招呼,或簡短對話,但這個時期做微商的你,還是不要著急,因?yàn)殛P(guān)系并不穩(wěn)定,不過關(guān)系相對0級而言還是進(jìn)步了一階梯。
2級:到這個時候了,是可以明確哪些客戶是有意向的,但是溝通期間只能等客戶主動提出產(chǎn)品類的話題,否則不要提及,但還是可以詢問客戶的意向,對于有意向的客戶加以備注、置頂,方便后續(xù)跟進(jìn)。對于沒有意向的客戶就不需要投放太多時間和精力了。
3級:持續(xù)的發(fā)展,你會發(fā)現(xiàn)客戶對于產(chǎn)品的價格和保障會比較糾結(jié)了,這一類客戶是意向非常明確了的,所以要抓住,但不要追的太緊
4級:一段時間的跟單、溝通之后,客戶終于認(rèn)可價格,并且明確意向,這一類客戶就一定要盯緊了,怎么讓客戶掏錢出來,就是你的本事了。
5級:這個時期的客戶一般都是準(zhǔn)客戶了,只差具體落實(shí)這件事,所以交談過程中一定要和客戶明確落實(shí)時間,還是要跟緊,沒有簽單之前一切都會有變數(shù)。
6級:約好了成交時間,但客戶臨時又改變了主意,對于這類客戶不用打入冷宮,因?yàn)檫@類客戶是猶豫型,并且不擅長拿主意的,這個時候作為微商人的你,但要把握力道,做微商運(yùn)營一定要懂得人心。
7級:痛擊之后,很長一段時間沒聯(lián)系過的客戶,又一次見到你發(fā)布的信息,就當(dāng)即表示出愿意合作、購買,這一類客戶正是因?yàn)槟愕脑捫g(shù),和你朋友圈的運(yùn)營維護(hù)上見到希望,所以才被激活。
8級:經(jīng)過多次的鋪墊交流,終于與客戶達(dá)成了正式成交,客戶及時付款到賬,關(guān)系再進(jìn)一步。但有些時候客戶表示打款,但沒有收到,一定要打電話和客戶溝通,以防出現(xiàn)變卦或意外。
9級:初次達(dá)成交易后,一定要服務(wù)好客戶,因?yàn)槟愕恼\意,可能會讓客戶有再次購買的希望,所以售后服務(wù)很重要,抓住老客戶、開發(fā)新客戶都是同樣重要。
10級:客戶對你的為人、產(chǎn)品和售后都有了解之后,對你的印象很不錯,就有希望開發(fā)為你的代理,或者這個客戶會為你介紹更多對這款產(chǎn)品有興趣的朋友。
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