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網(wǎng)易企業(yè)郵箱帶你了解外貿(mào)行業(yè)如何利用郵件與客戶有效溝通
網(wǎng)易企業(yè)郵箱帶你了解外貿(mào)行業(yè)如何利用郵件與客戶有效溝通
2020年08月04日
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溝通是一門藝術(shù),也是一種技術(shù),常言道,一句話惹人笑,一句話惹人跳,好的語(yǔ)言技巧能讓人對(duì)你好感倍增,尤其是業(yè)務(wù)員在跟客戶聯(lián)系溝通時(shí),更要注意一些細(xì)節(jié),把握好分寸。(網(wǎng)易企業(yè)郵箱溫馨提示,與客戶郵件溝通一定要選擇安全穩(wěn)定的郵箱,不要給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失)
1.客戶名字不要寫錯(cuò)
外貿(mào)是跟不同語(yǔ)言的國(guó)家人打交道,所以在給外商寫郵件時(shí),外商名字一定不能拼錯(cuò),如果把客戶的名字都寫錯(cuò)了,那客戶對(duì)你的印象肯定會(huì)大打折扣,因此寫郵件時(shí)要一定要細(xì)心,避免拼寫錯(cuò)誤,有時(shí)候你拼寫錯(cuò)誤了自己是不知道的,但客戶一眼就能看的出來(lái)。
2.稱呼
按照對(duì)方國(guó)家的語(yǔ)言使用習(xí)慣去溝愛(ài),會(huì)讓人備感親切。如很多歐洲人喜歡在郵件開(kāi)頭用DEAR XX稱呼,但如果與客戶熟悉了,可以不用這樣稱呼,可以換成HI、HELLO這樣的方式,讓人感覺(jué)不會(huì)顯得太正式,很輕松。
3.問(wèn)候語(yǔ)
在問(wèn)候?qū)Ψ綍r(shí),一定要掌握一個(gè)度,才能給人好感,所以在偶爾或者偶然的郵件溝通中,可以用上“HOW ARE YOU TODAY, HOW ARE YOU DOING? 或者 I WISH YOU ARE DOING WELL這樣的問(wèn)候語(yǔ)。但在日常頻繁來(lái)回的郵件溝通中,很有需要。購(gòu)買網(wǎng)易企業(yè)郵箱www.gmail163.cn為您提供安全的郵箱,保護(hù)郵件的收發(fā)。
4.言簡(jiǎn)意賅
外國(guó)人的生活習(xí)慣都傾向于簡(jiǎn)單,高效,不喜歡長(zhǎng)篇大論、啰啰嗦嗦。所以在寫郵件正文時(shí)一定要語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、意思明了,將復(fù)雜的東西用簡(jiǎn)單語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)就行了,多余的話能省則省。如果要表達(dá)很多東西,不要大段文字,長(zhǎng)篇幅到底,可以采取分段,分層的方式。
另外,將需要表達(dá)的東西放在前面,不要在前面來(lái)一大堆沒(méi)用的寒暄,到**才來(lái)一句你要他發(fā)L/C,也許客戶都沒(méi)耐心看到**。
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