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母嬰店業(yè)績診斷的5個數(shù)字魔法(附提升方法)

2020年07月24日舉報編輯打印
價格: 面議
起批量: 1 件起批
區(qū)域: 湖南 長沙 雨花區(qū)
關鍵詞:
母嬰門店  母嬰加盟  母嬰生活館  
聯(lián)系人: 韓** 先生
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詳細介紹

母嬰店一般位于商業(yè)街和商場,在流量成本居高不下的大環(huán)境中,提升經(jīng)營效率就顯得尤為重要,特別是在電商經(jīng)濟的沖擊下,新客戶增長受阻,老客戶也在不斷流失,業(yè)績飄忽不定,這些問題已經(jīng)成為了每個實體店老板的心病,究其原因就是管理者沒有一套分析店鋪業(yè)績的模板工具,無法及時發(fā)現(xiàn)門店問題。

五個數(shù)字診斷店鋪業(yè)績:

數(shù)字是**真是反映營運情況的真相,店鋪業(yè)績診斷圍繞五個數(shù)字展開,分別是客流量、進店量、成交率、連單率、回頭率。通過五個數(shù)字前后時間的比較分析來診斷店鋪運營狀況,找出影響業(yè)績的關鍵因素,進而對店鋪運營進行調(diào)整。

客流量

所謂的客流量指的是以店鋪地址為準,在一定時段內(nèi)經(jīng)過店前的目標消費者人數(shù),即從店鋪門前經(jīng)過,符合品牌目標消費者要求的人數(shù)(注意不是人流量,人流量是包含非目標消費者的人士)。

客流量的影響因素:店址、天氣和大型活動的影響。

提升客流量

1、店鋪開起來后,客流量變化分為可控和不可控兩種因素,不可控的因素包含店址、天氣和市場大環(huán)境;可控的是指品牌、大型的促銷和推廣。根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表,直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期,從而在可控的范圍內(nèi)制訂店鋪運營策略。

2、采用商家聯(lián)盟的方式吸引客人,利用產(chǎn)品的搭配組合就行捆綁宣傳,從而提升客流量。每個到達你店鋪的用戶,你不能讓他來了又走了,就像流動的水一樣,沒有留存在你的圈子里。


進店量

進店量是指的是進入店鋪的總人數(shù),進店率=進店量/客流量*。進店量主要進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞。

影響因素:品牌影響力、促銷和推廣、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列。

提升進店量

1、消費者逛街有兩種行走路線:一種是邊走邊逛,另一種是有目的的直接選店。對于**種,主要是對櫥窗、流水臺進行應季、應時的陳列和布置,對店面燈光和色彩搭配進行適應性調(diào)整。需要注意的是,在做陳列時,要有主題性以及主色調(diào);

2、通過異業(yè)合作、增值服務等營銷手段來吸引消費者主動進店。比如許多社區(qū)超市的代收快遞,可以借鑒類似的。

成交率

指成交人數(shù)占來店人數(shù)的比例。成交率=成交人數(shù)/進店人數(shù)*,這點的主要影響因素便是員工的銷售技巧。

影響因素:銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。

提升成交率

1、提升團隊協(xié)作和個人的專業(yè)能力。

2、在營銷活動,店長必須組織店內(nèi)成員進行學習,并且要**每個人都能夠**地清楚整個營銷活動。

聯(lián)單率

指消費者單筆購買2件或以上商品的人數(shù)占當期總成交顧客人數(shù)(客單數(shù))的比例。不加微信=0,沒有復購=慢性自殺。

影響因素:產(chǎn)品、陳列。

提升連單率

1、在收銀臺附近設置陳列區(qū),以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列;

2、在活動的折扣設置上,可以考慮設置團餐數(shù)量越多折扣越低的活動,以此增加團餐單次購買數(shù)量。

回頭率

所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例。

影響因素:產(chǎn)品、會員維護、店鋪位置

提升回頭率

1、關注顧客體驗,讓消費者來店消費“賓至如歸”的感覺。

2、定期舉辦會員活動日,吸引顧客再次消費。


以上就是”孕童世家“關于店鋪業(yè)績診斷的五大關鍵KPI,通過數(shù)據(jù)查看店鋪,因為通過眼睛看到的可能都是表象,通過數(shù)據(jù)去觀察店鋪的問題,基本上就能非常中肯、比較中立。如果哪個地方出問題我們就可以根據(jù)這些問題對癥下藥拿出解決方案。作為店鋪負責人,你這些能力都具備好了嗎?         

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