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南寧市好星家電維修部
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2020南寧空調(diào)維修加雪種服務(wù)報(bào)修流程
2020南寧空調(diào)維修加雪種服務(wù)報(bào)修流程
2020年06月05日
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2020南寧空調(diào)維修加雪種服務(wù)報(bào)修流程
{聯(lián)系我們(電188)(話7870)(號(hào)碼7089)或者或者(電187)(話7812)(號(hào)碼2241)}
一般空調(diào)維修服務(wù)流程分兩種
一,知道品牌想要品牌服務(wù)的南寧空調(diào)維修流程
1.撥打服務(wù)電話:撥打您所使用品牌的服務(wù)電話;
報(bào)修電器故障:描述產(chǎn)品所出的故障,以便派出合適人選去解決故障。您需要描述產(chǎn)品的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,我們將快捷提供上門服務(wù);
3
預(yù)約服務(wù)時(shí)間:根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
4
應(yīng)約上門服務(wù):我們會(huì)按照預(yù)約的上門勝務(wù)時(shí)間,到達(dá)約定地點(diǎn),開始槍修工作;
5
開機(jī)試驗(yàn)故障:在方便開機(jī)的情況下,我們會(huì)試毅一下電器的故障,以便對(duì)癥排除故障;
6
檢查大體故障:維修技師經(jīng)過(guò)側(cè)試和排查,檢查出電器的大體故障原因;
7
預(yù)報(bào)所需費(fèi)用:在正式排除鼓掌之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù),同時(shí)您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外);
8
認(rèn)真排除故障:如果您如同服務(wù)所需費(fèi)用。我們將馬上為您維修機(jī)器,直到故障徹底排除;
9.客戶開機(jī)驗(yàn)收:在故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收下,直到您認(rèn)為滿意為止;
10
添寫保修憑單:為了解決您的后順之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,已經(jīng)我們的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)人員沒(méi)有出具維修報(bào)修單據(jù),你有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)不予付款;
11
清理維修現(xiàn)場(chǎng):服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),如清理維修垃圾、還原之前因維修所娜動(dòng)的物品;
12
結(jié)束服務(wù)過(guò)程:到此,感謝您對(duì)我們服務(wù)的支持I如果您以后還有別的需要,我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
二,通用的南寧空調(diào)維修服務(wù)流程
**步:撥打服務(wù)電話
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋,各區(qū)都有分點(diǎn),市區(qū)免費(fèi)提供上門服務(wù)。當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障,請(qǐng)撥打統(tǒng)一服務(wù)熱線。描述電器所出的故障,以及留下您的聯(lián)系方式和地址。
步:預(yù)約服務(wù)時(shí)間
您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn)。
第三步:開機(jī)檢查,預(yù)報(bào)費(fèi)用
上門后,維修技師先檢查出電器的大體故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。
第四步:認(rèn)真排除故障
如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用,我們將馬上為您維修機(jī)器,直到故障徹底排除。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收并確認(rèn)故障已修復(fù)。
第五步:填寫正規(guī)保修單
為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們的服務(wù)電話。
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