各位經(jīng)營花店的小伙伴們可會為花店的經(jīng)營而煩惱呢？顧客的心思捉摸不透？顧客只是看看**沒買自己一頓瞎忙活？顧客對鮮花的價錢很遺憾但店家有口難辯？一點(diǎn)小技巧，學(xué)會了你就會發(fā)現(xiàn)花店經(jīng)營更easy！

1. 觀察

顧客進(jìn)店后可不是一句“歡迎光臨”就了事了哦，作為店員，你需要仔細(xì)觀察顧客目光注視的方向，此外顧客的年齡、穿著、膚色等都是你要注意的細(xì)節(jié)。可不要小看這些信息，顧客的購花意向、消費(fèi)檔次等信息都包含在里面了，掌握了一手信息才有利于我們向顧客推薦鮮花。

2. 交流

已經(jīng)掌握了顧客的基本意向之后我們就能與顧客進(jìn)行溝通了，詢問顧客購花的用途、贈花對象、要求及喜好等問題，特別是在花卉造型、含義等方面需要詢問清楚。之后便可向顧客推薦鮮花了，向顧客講述鮮花的花語，含義等內(nèi)容供顧客選擇，從而拉近與顧客間的距離。

3. 行動

想讓顧客心動？咱們當(dāng)然要付出行動。顧客提出購買意向后店員可千萬不能以為十拿九穩(wěn)就有所怠慢，我們需要拿出各色花材、葉材等供顧客鑒別、挑選。這個過程講究不厭其煩，行百里者半九十，想要獲取顧客的滿意需要不辭辛勞。

4. 定價

一枝花5塊，一束花20枝怎么賣我200？這種情況在花店可謂是屢見不鮮了，我們在和顧客的溝通過程中需要對鮮花進(jìn)行“定性”的介紹，而不是“定量”的介紹。何為“定性”何為“定量”？“定性”意為用“豪華、高檔、標(biāo)準(zhǔn)、普通”來對我們的商品進(jìn)行定位，“定量”則為“3元、5元”這種具體的數(shù)值。定性介紹可以確保你的信息傳達(dá)的合情合理，既使顧客滿意，又能**銷售到位。

都get到了沒有？下次顧客上門記得試一試哦，準(zhǔn)會讓你覺得事半功倍哦！