一、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源一般為生意參謀，官方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。

1、行業(yè)產(chǎn)品分布

A、找到什么樣的產(chǎn)品、做到什么樣的銷(xiāo)量。

例如新店開(kāi)張，沒(méi)有資源上大活動(dòng)，可以?xún)?yōu)化網(wǎng)頁(yè)和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N(xiāo)量。

B、產(chǎn)品的特性和賣(mài)點(diǎn)的分析。

C、尋找合適的推廣方式。

一般是選擇適合時(shí)下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場(chǎng)，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷(xiāo)活動(dòng)，直通車(chē)淘寶客輔助推廣，等等。

2、店鋪銷(xiāo)售分布

尋找同行店鋪，分析產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品特點(diǎn)，吸取營(yíng)銷(xiāo)成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。

3、淘寶銷(xiāo)售分布

A、產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析。

B、淘寶銷(xiāo)售分布：

①**類(lèi)目：價(jià)格分布（銷(xiāo)量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均價(jià)格區(qū)間層次，價(jià)格占比）

②二級(jí)類(lèi)目：價(jià)格分布（銷(xiāo)售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以?xún)r(jià)位為主鍵字段，按照銷(xiāo)量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)）

C、主要目標(biāo)：

尋找淘寶產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，分析產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類(lèi)目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。

二、客戶(hù)分析

1、主要目標(biāo)

為店鋪裝修、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考，以主要目標(biāo)客戶(hù)的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁(yè)面描述的顧客訪(fǎng)問(wèn)路徑，將客戶(hù)關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題，設(shè)計(jì)在**前面，告訴客戶(hù)為什么要買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶(hù)的疑慮，讓客戶(hù)馬上成交為目的。

2、分析因素

性別、年齡、地域、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、興趣。我們要比客戶(hù)更加了解自己需要購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶(hù)和潛力客戶(hù)。

三、產(chǎn)品分析

1、主要目標(biāo)

通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，來(lái)確定主推產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間、上淘寶主推是否有機(jī)會(huì)。

2、預(yù)測(cè)產(chǎn)品

從顧客喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)位、品牌、賣(mài)點(diǎn)、客單價(jià)，與同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)，時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找替代產(chǎn)品。

四、店鋪/頁(yè)面分析

1、主要目標(biāo)

通過(guò)點(diǎn)擊熱力圖來(lái)分析裝修效果，設(shè)計(jì)更符合客戶(hù)體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)行為的頁(yè)面。

2、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

修改前和修改后的數(shù)據(jù)對(duì)比，就會(huì)知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。

數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)、用戶(hù)行為指標(biāo)、用戶(hù)瀏覽行為指標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率、流量指標(biāo)，UV等。

3、要分析的內(nèi)容

A、店鋪*頁(yè)：

①主要目標(biāo)，盡可能留住訪(fǎng)客，有效分流。

②**屏，導(dǎo)航，分類(lèi)，搜索頁(yè)，*頁(yè)焦點(diǎn)圖

③點(diǎn)擊分布

B、產(chǎn)品頁(yè)面：

④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)

⑤營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹，賣(mài)點(diǎn)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，售后承諾。

C、主要是產(chǎn)品頁(yè)面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻?hù)行為路徑是通過(guò)商品頁(yè)面進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面，而跟實(shí)體店店再看商品的路徑剛好相反。

五、團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析

運(yùn)營(yíng)工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

而推廣和營(yíng)銷(xiāo)工作，只是提高銷(xiāo)量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，方向，萬(wàn)眾一心，盡**努力把整個(gè)項(xiàng)目做好。

六、行動(dòng)方案分析

制定行動(dòng)方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果：

1、運(yùn)營(yíng)步驟：引流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、渠道合作、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

2、目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售額

3、流量指標(biāo)：UV、PV、人均PV數(shù)、人均停留時(shí)間

4、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)：收藏率、轉(zhuǎn)化率、訂單量

5、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：各級(jí)轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、二次購(gòu)買(mǎi)率、購(gòu)買(mǎi)頻率

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